Términos y condiciones

Al reservar cualquier servicio ofrecido a través de El ABC Del Viajero y/o cualquier sitio derivado de dicha dirección, el usuario acepta los términos y condiciones presentados a continuación, por lo que se recomienda leer detenidamente las cláusulas y en caso de no estar de acuerdo en sujetarse a estos términos y condiciones, debe suspender inmediatamente su uso y no acceder al sitio. Los términos y condiciones que se establecen en este documento están sujetos a cambio sin previo aviso.

1) Definiciones:

Para todos los efectos de los Términos y Condiciones aquí establecidos, se entenderán las siguientes definiciones:

• Agencia de viajes: Es la empresa El ABC Del Viajero que contrata y/o actúa como intermediaria a través de reservaciones en beneficio de un "USUARIO", respecto de los servicios turísticos proporcionados de manera directa por un PROVEEDOR final.
• Nuestra página web: Página web propiedad de El ABC Del Viajero, quien actúa como intermediaria, ofreciendo a través de internet al "USUARIO", los diversos servicios turísticos que proporciona de manera directa un PROVEEDOR, en lo sucesivo se denominará el "SITIO".

2) Objeto:

Consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre NUESTRA PÁGINA WEB, El "USUARIO" y los PROVEEDORES, en donde El ABC Del Viajero para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuará única y exclusivamente como INTERMEDIARIA, desde su centro de operaciones situado en la Ciudad de Cancún, Quintana Roo, proporcionando a El "USUARIO" a través de su "SITIO" de manera enunciativa más no limitativa, el servicio de reservación de transporte aérea y terrestre, reservación en hoteles y cualquier tipo de hospedaje, reservación de paquetes, renta de autos, cruceros, entre otros. Por lo que una vez que las reservaciones le sean confirmadas al "USUARIO" por El ABC Del Viajero conteniendo los servicios turísticos elegidos por el "USUARIO" (de acuerdo con su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de El ABC Del Viajero.

3) Políticas de reservación:

Las tarifas ofertadas en el "SITIO" Web www.elabcdelviajero.com, se mantendrán solo en el caso de que el usuario genere una reservación de servicio y cumpla con las políticas de pago especificadas, pues de lo contrario las tarifas pueden variar. Una reservación se considera completa, cuando El "USUARIO" haya suministrado todos los datos necesarios y cuente con el número de confirmación.

Al momento de reservar, El "USUARIO" autoriza a El ABC Del Viajero para validar los datos de la tarjeta suministrados durante la transacción y confirma expresamente conocer y aceptar los términos y condiciones, así como la política de privacidad de El ABC Del Viajero.

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. En algunos casos, se tiene que verificar la disponibilidad directamente con el departamento de reservas del PROVEEDOR antes de poder confirmar la reserva al USUARIO. El ABC Del Viajero tomará un máximo de 24 Horas para llevar a cabo dicha verificación de disponibilidad y confirmación.

Con el fin de evitar contratiempos, El "USUARIO" debe guardar su número de reserva y documentación brindada para poder imprimirlos como soporte de viaje.

El ABC Del Viajero no es responsable de cubrir cualquier tipo de “Fee”, “Resort Fee”, “Cargos por servicios”, “Impuestos ambientales” o cualquier tipo de cargo adicional que se haga directamente en el establecimiento por concepto de impuestos locales. Estos deben de ser cubiertos por el cliente directamente, ya que se tienen que pagar directamente en el establecimiento a la hora de hacer su check-in o tomar el servicio. Todo esto es mencionado por nuestros asesores a la hora de concretar su reservación.

4) Políticas generales y de cancelación sistema de apartado y pagos parciales (SAPP):

Algunos de los servicios que ofrece El ABC Del Viajero pueden ser apartados con un porcentaje parcial indicado por el SITIO o algún asesor vacacional como pago inicial para garantizar su reservación, quedando sujetos al pago restante en las fechas sugeridas de abono y a su fecha límite de liquidación total del servicio. Es posible que ciertos servicios y/o productos soliciten un abono adicional o que pidan el pago total antes de la fecha límite debido a alta ocupación o cambio en sus políticas internas de pago.

El cliente se obliga a hacer llegar vía correo electrónico el comprobante del (los) pago(s) realizado(s) a El ABC Del Viajero mediante la dirección de correo electrónico reservaciones@elabcdelviajero.com.com, cuando estos sean por depósito o transferencia bancaria.

5) Políticas de pago:

El importe total correspondiente a su reservación será cargado inmediatamente por El ABC Del Viajero a los datos de la tarjeta de crédito que El "USUARIO" proporcione para tal efecto, siempre y cuando el estatus de su reservación muestre que está confirmada, y aparecerá en su estado de cuenta con la leyenda: El ABC Del Viajero o con la leyenda equivalente al PROVEEDOR.

Para el pago de su reservación, aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express. Si El "USUARIO" no cuenta con alguna de estas tarjetas de crédito o débito, puede enviarnos un depósito o una transferencia bancarios, contactando a nuestros asesores de viajes.

6) Verificación de la información facilitada por el "USUARIO" al momento de efectuar el pago de los servicios:

El ABC Del Viajero, a través de su Departamento de reservaciones podrá vigilar y revisar una reservación realizada por el "USUARIO" cuando esta sea considerada de alto riesgo.

7) Obligaciones del usuario:

• a) DE PROPORCIONAR INFORMACIÓN VERAZ Y FIDEDIGNA: El "USUARIO" se obliga a proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de El "USUARIO" como de los demás USUARIOS.
• b) DE RESPETAR LOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS ESTABLECIDOS POR LOS PROVEEDORES Y PRESTADORES DE SERVICIOS DIRECTOS: El "USUARIO" se compromete a apegarse y a respetar los reglamentos y condiciones de servicio establecidos por cada uno de los PROVEEDORES.

8) Deslinde de responsabilidades:

El ABC Del Viajero no asume ninguna responsabilidad generada por la relación entre el "USUARIO" y los Prestadores Finales de Servicios.

9) Leyes y jurisdicción aplicable:

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes y Tribunales de la Ciudad de Cancún, Quintana Roo.

10) Liberación de responsabilidad por errores sin carácter vinculante:

El ABC Del Viajero no garantiza que esté libre de inexactitudes y errores tipográficos, por lo que no asumirá responsabilidad por ningún error u omisión que pueda existir en el “SITIO”.